Política de Troca e Devolução

Na 1234 Camisetas, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nos seguintes casos:

  • Desistência ou Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Defeito de Fabricação: Em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produto em Desacordo: Caso você receba um produto diferente do solicitado.

Requisitos para Aceitação:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, lavado ou danificado.
  • Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (se aplicável).
  • Produtos personalizados ou sob encomenda só poderão ser trocados em caso de defeito.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@1234camisetas.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 96922-3006 informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução (com fotos, em caso de defeito).
  2. Aguarde Instruções: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as orientações para envio do produto.
  3. Envie o Produto: Assim que autorizado, envie o produto para o endereço informado. O custo do envio inicial será por nossa conta em casos de defeito ou erro no pedido.

3. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis. Em seguida:

  • Em caso de troca, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.
  • Em caso de devolução, realizaremos o reembolso do valor pago ou um crédito para futuras compras, conforme sua preferência.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de Crédito: Estorno na fatura, conforme regras da administradora.
  • Pix ou Boleto Bancário: Depósito em conta corrente em até 5 dias úteis.

5. Dúvidas ou Suporte

Se precisar de ajuda, estamos à disposição:
E-mail: contato@1234camisetas.com.br
WhatsApp: (11) 96922-3006
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Na 1234 Camisetas, seu conforto e satisfação são a nossa prioridade!